n Organizzare, in modo completo, le informazioni del cliente in un archivio unico

n Organizzare in modo efficiente ogni documento relativo al cliente e facilitarne il reperimento

n Tenere traccia degli appuntamenti, richiami telefonici, contestazioni

n Tenere traccia e ricercare facilmente tutti i contatti avuti con i clienti

n Tenere monitorata l’attività commerciale

n Conoscere il profilo dei clienti più profittevoli

n Analizzare l’andamento delle vendite

n Organizzare, pianificare e assegnare attività al personale aziendale in modo efficiente

n Gestire campagne di marketing e studiarne il ritorno.

 

Le soluzioni software denominate CRM e BCM consentono di supportare una strategia aziendale orientata ad ottimizzare costi, profitti e livello di soddisfacimento dei clienti, automatizzando i processi aziendali relativi a vendite, marketing e servizi, in definitiva migliorare l’efficienza.

 

Il prodotto OS1 CRM – BCM si occupa di:

 

n Gestione database Clienti e Potenziali e Fornitori

n Gestione Direct Marketing

n Gestione dei contatti

n Gestione attività di vendita

n Gestione customer service

n Gestione documenti ad analisi flusso documentale

n Gestione informazioni storiche

n Reports statistici